Restoranlar COVID-19 ile Hangi Zorluklarla Karşı Karşıya?

Koronavirüs salgını restoran sektörünü değiştirmeden önce bile temizlik ve kişisel etkileşimlerle ilgili önemli sorunlar vardı.

Kullanılmış tabakları ve gümüş eşyaları masalardan çıkarırken personelin kişisel koruyucu ekipman giymesi nadirdi. Menüler nadiren sterilize edildi. Banyodaki işçilere ellerini yıkamalarını söyleyen küçük bir işaret, mikropların işletmeye yayılmasını durdurmak için "yeterince iyi" olarak kabul edildi.

"Yeni bir normal" geliştirdiğimizi söylemek yanlıştır. Yapmamız gereken, restoran endüstrisinin son on yıllarda büyümesine izin verdiği sorunları düzeltmektir. Daha önce aşırı derecede korkunç bir şey olmadığı için, önceki en iyi uygulamalar seti kabul edilebilir olarak kabul edildi. Koronavirüs bu bakış açısını hemen değiştirdi.

Dünya COVID-19'dan uzaklaşırken, restoranlar da yeni bir sorunla karşı karşıya: sosyal mesafe. Devlet, yasal operasyonlar sırasında %100 kapasiteye izin vermez, bu da bir işletmenin müşterilere hizmet sunmak için yenilikçi yollar bulmaya devam etmesi gerektiği anlamına gelir.

Bu ihtiyaçları karşılamak zor olacak mı? Evet.

Bu imkansız problemleri çözmek mi? Horago'yla değil. Şimdi inovasyonu benimsemek için mükemmel bir zaman.

Horago Nasıl Çalışır?

Horago, konaklama endüstrisi için uygulama tabanlı bir pazar yeridir. Bu tek platform yaklaşımı, restoranların, kafelerin, otellerin ve benzeri işletmelerin herhangi bir iletişim noktası olmadan müşterilerle etkileşim kurmasını sağlar.

Müşteriler, işletmenin siparişler ve ödeme için Horago kullandığını görmek için bir restorana girer. Uygulamayı indirdikten sonra, kullanıcılar herhangi bir personelle etkileşime girmelerine gerek kalmadan bir hesap oluşturur. Bu basitliği tercih edenler için Facebook ile bağlantı kurma seçeneği mevcuttur.

Hesap oluşturma adımları tamamlandıktan sonra müşteriler geçerli konumlarını seçebilir. Ardından, uygulama içindeki mevcut seçimlerden sipariş verme seçeneği sunulur. Bu, restoranların fiziksel menüyü ortadan kaldırarak bir temas noktasını azaltırken masa alanından tasarruf edebileceği anlamına gelir.

Müşteri deneyimlerinden memnun kaldığında, restorana doğrudan uygulama üzerinden ödeme yapabilir. Bu, masalarin daha hızlı ciro yaptığı anlamına gelir, çünkü bu platform ödeme işlemiyle ilgili beklemeyi de ortadan kaldırır.

Ayrıca başka bir kritik temas noktasını da ortadan kaldırır.

Müşteri ayrıldıktan sonra Horago, tekrarlayan ziyaretleri teşvik etmek için davetler veya özel teklifler göndererek restoranların bağlantıda kalmasına izin verir. Şu anda sektör için mevcut olan en iyi pazarlamanın en kullanışlı uygulamalarından biridir.

Horago Restoranlara Ne Gibi Faydalar Sağlar?

Dünya COVID-19'dan iyilirken, Horago müşterilerin sipariş vermelerini ve doğrudan ödeme yapmalarını sağlayan bir platform sunmakta. Sadakati takip edebilir, yardım isteyebilir ve kirli menülere dokunma ihtiyacını ortadan kaldırabilir. Her müşteri, en sevdiği restoranla her etkileşim için mobil cihazını kullanır.

Horago mevcut satış noktası sistemleriyle sorunsuz bir şekilde entegre olduğu için bu destekler mümkündür. Bir müşteri bir yemek seçeneğinden yararlanmaya karar verse bile, restoranlar sipariş yerleşimini ve ödemeyi teşvik etmek için bu platformu kullanabilir. Bu, konukların sipariş vermek için beklemelerini önler ve çalışanların sosyal mesafeyi korumalarına yardimcı olur.

Müşteriler en sevdikleri restoranlarla ilişkiler kurarlar. Mükemmel hizmet ve inanılmaz yemeklerin bir araya gelmesi, gelecekteki bir ziyareti teşvik eden bir tariftir. Horago, restoranların bu sonucu her zamankinden daha kolay kılan verilere erişmesini sağlar. Davranışlarını görebilir, satış için kullanabilir ve tercihlerinize göre otomatik olarak ayarlanan etkileşimli menüler oluşturabilirsiniz.

Restoranlar Horago'yu temassız teslimat, kapı önü teslimi veya paket servis için bile kullanabilir - hepsi her konuma göre hizmetler için mevcut.

Her servis kategorisindeki verimliliklere odaklanmak, restoran endüstrisinin ilerlemesi için bir öncelik olmalıdır. Yeni altyapı ve prosedürlere yatırım yapılması gerekse de, Horago servisleri kolaylaştırmak için yeni fırsatlar yaratır. Bu pazar, COVID-19 döneminden önce etkinliğini zaten kanıtlamıştır.

Şimdi dünya toparlanmaya çalışırken her boyuttaki bir işletme için neler yapabileceğini hayal edin.

‍